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¿Qué preguntas debe hacer durante el ciclo de vida del producto?

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Cuando se está en el negocio de la fabricación, es importante saber exactamente por qué se está haciendo lo que se está haciendo y no dejar nada al azar. Hay demasiados recursos invertidos a lo largo de todo el proceso de fabricación para ser frívolos al respecto. Esto significa que necesita planificar correctamente lo que quiere crear y asegurarse de que está haciendo todas las preguntas correctas a lo largo de todo el ciclo de vida de su producto.

Centrarse en su producto de forma aislada no será suficiente para usted, tendrá que tener un conocimiento profundo de sus clientes y de sus necesidades, demandas, puntos débiles y deseos. Cuanto más entienda a sus clientes, más fácil será crear un producto que ellos comprarán una y otra vez.

Entender el mercado también le ayuda a crear elasticidad de fabricación basada en las demandas previstas. No hay nada peor que quedarse con un almacén lleno de productos que ya no son necesarios o requeridos por sus clientes. Especialmente cuando es evitable.

Cuando empiezas a mirar los productos que creas, aparece un patrón. El patrón suele ser aproximadamente la forma de una curva de campana: Usted crea un producto, hay un crecimiento rápido, y entonces los números de ventas se estabilizan, disminuyen o disminuyen. Esta curva de campana cuenta toda la historia del ciclo de vida de un producto.

Para ayudarle a pronosticar y predecir la forma de esta curva de campana en la fabricación de productos, muchas empresas adoptan un método llamado Gestión del Ciclo de Vida del Producto. Este proceso puede ser utilizado tanto para marketing como para ventas.

En la gestión del ciclo de vida del producto, el enfoque de marketing de un producto se divide en cuatro etapas: introducción, crecimiento, madurez y declive. Cuando el ciclo de vida del producto se basa en el volumen de ventas, la introducción y el crecimiento a menudo se convierten en una etapa.

Usted necesita hacer preguntas

Para entender completamente lo que está sucediendo en el ciclo de vida del producto, debe seguir haciendo preguntas. Sin embargo, no todas las etapas del ciclo de vida de un producto requieren el mismo tipo de preguntas. En la primera etapa del ciclo de vida, usted buscará respuestas en relación con el valor del producto y la audiencia perfecta. Cuando se está mucho más avanzado en el ciclo de vida de un producto, se necesitan respuestas sobre la mejora del producto y el control de calidad.

Las cuatro etapas se centran aproximadamente en lo siguiente:

Fase 1 - Introducción: Reconocer la necesidad de cambio y el valor que nuestro producto puede aportar al mercado.

En primer lugar, todos los implicados tendrán que entender qué es la gestión del ciclo de vida del producto y cómo puede ayudar al negocio. Es por eso que las primeras dos preguntas son específicas al proceso de Gestión del Ciclo de Vida del Producto en lugar de estar dirigidas a un producto en particular.

¿Cómo se alinean los objetivos de la gestión del ciclo de vida de los productos con la estrategia general de los grupos de interés de la empresa?

¿Qué necesitamos saber sobre la gestión del ciclo de vida del producto?

Utilice esta fase del ciclo de vida del producto para entender realmente a los clientes de su producto, así como el dolor o las frustraciones que su producto aliviará o minimizará.

Sin embargo, no se limite a los clientes: Identifique las relaciones que necesita construir o mantener para crear el producto perfecto para el cliente perfecto por el precio perfecto.

Y por último, pero no por ello menos importante. ¿Qué es lo que no vas a crear? ¿Dónde dejas de diseñar? Establecer límites claros al resultado de un proyecto (o en este caso, de un producto) puede ahorrarle mucho dinero.

Usted podría comenzar con un producto mínimo viable y pedir a los clientes su opinión en la segunda fase. Cuando usted decide hacer esto, necesita asegurarse de que sus tiempos de respuesta sean rápidos, y los pasos de mejora se realizan con frecuencia para que la evolución del producto no impida la percepción de calidad de sus clientes.

¿Se identifican y segmentan los clientes de acuerdo a sus diferentes necesidades y requerimientos?

¿Existe una descripción completa de los proveedores, insumos, procesos, productos y clientes (SIPOC)?

¿Cuáles son los límites del ámbito de aplicación? ¿Cuándo dejamos de desarrollar este producto?

Fase 2 - Crecimiento: Medir el rendimiento actual y analizar los resultados.

Ahora que el producto está en el mercado y los números de ventas están llegando, usted puede comenzar a medir los resultados. Lo difícil es que todo lo que puede ser medido no necesariamente debe ser medido. Necesita elegir las medidas más obvias y apropiadas para sus productos.

Lo que se mide, se maneja, así que no repases este paso. Asegúrese de responder a la pregunta con diligencia y de contar con las capacidades y los recursos para medir las cosas correctas que le ayudarán a aumentar sus ventas y hacer crecer su negocio.

Algunos ejemplos de preguntas sobre la medición y el análisis:

¿Qué medidas se están capturando?

¿Cuál es el costo total en relación con la implementación del producto utilizando la Gestión del Ciclo de Vida del Producto, incluyendo cualquier servicio de consultoría o profesional?

¿Cuáles son sus niveles y tendencias actuales en las medidas o indicadores clave del rendimiento de productos y procesos que son importantes para servir directamente a sus clientes?

Fase 3 - Madurez: Probar e innovar manteniendo el rendimiento del producto.

Ahora estamos en una fase de madurez. El mercado conoce su producto. Usted puede predecir las cifras de ventas, ya que tiene varios años o temporadas de historia en las que puede confiar. Lo más importante ahora es mantener la trayectoria de ventas en una dirección positiva.

Ahora necesita hacer preguntas sobre la validez del producto en un mercado cambiante. ¿Necesita mejorar el producto o cambiar el mensaje de marketing? ¿Ha surgido una nueva audiencia para el mismo producto que usted puede aprovechar?

Ejemplos de preguntas a hacer son:

¿Qué recursos son necesarios para los esfuerzos de mejora?

¿Qué es lo que realmente tiene que mejorar y en qué medida?

Gestión de riesgos: ¿Cuáles son las cosas que podrían salir mal?

Fase 4 - Declive: ¿Cómo retenemos los beneficios?

Eventualmente llega un momento en que las ventas comienzan a disminuir. Usted ha probado todos los trucos de extensión de producto en el libro: hacer más publicidad, bajar el precio para los clientes, proporcionar productos adicionales, etc.

Si todavía quieres seguir vendiendo este producto, tienes que hacerte las preguntas realmente difíciles en relación a su rentabilidad, y cómo controlar el entorno en el que estás creando y vendiendo el producto.

Llegará un momento en el que tendrá que tomar la decisión de retirar el producto del mercado y centrarse en nuevos productos o nuevos mercados.

Ejemplos de preguntas que se pueden hacer durante esta fase son:

¿Existe un proceso estandarizado que podría reducir el costo?

¿Qué puedes controlar?

¿Qué es lo más loco que podemos hacer?

Aunque parezca un proceso lineal en el papel, estas fases se producen a diferentes velocidades para diferentes productos. Para cada uno de sus productos usted está haciendo diferentes preguntas. Esto ayuda a identificar dónde se encuentra cada producto en su ciclo de vida y cómo gestionar toda su cartera de productos. Mientras identifica la base de clientes para un nuevo producto, un producto diferente pasará a la última fase de disminución de las ventas. ¿Puede satisfacer una necesidad en el mismo grupo de clientes con el nuevo producto?

Comunicar y documentar

Ahora que entiende las preguntas que debe formular en cada fase del ciclo de vida del producto, puede ver claramente la necesidad de una documentación sólida. Cada decisión necesita ser registrada para que pueda ser referenciada más tarde. Sólo cuando cada equipo de productos crea estos registros podemos aprender unos de otros y mejorar nuestro ciclo de vida del producto con cada nuevo diseño de producto.

Información

  • Shuangliu, Chengdu, Sichuan, China
  • FUYU Automation Technology