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ESTUDIO. Cuando la tecnología IO ayuda a los trabajadores sanitarios franceses

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Francia ha resistido la primera ola del coronavirus, pero es probable que la segunda ola sea más larga

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Los profesionales de la salud están perdiendo mucho tiempo en tareas administrativas debido a sistemas informáticos inadecuados, en particular debido a la infrautilización de los objetos conectados. La primera ola ha obligado a algunas organizaciones a adoptar nuevas tecnologías, pero todavía queda mucho camino por recorrer para liberar al personal sanitario de estas limitaciones y permitirles trabajar con mayor eficacia.

Por Faki Saadi, Director Regional de Movilidad de Empresas, Francia en SOTI

Francia se encuentra ahora en medio de la segunda ola de COVID-19, y la situación ha evolucionado en comparación con marzo. En términos de equipamiento - máscaras, gel desinfectante para manos, aparatos de respiración - el país tiene lo que necesita, pero cuando se trata de tecnología, muchos trabajadores de la salud carecen de las herramientas críticas que necesitan para brindar cuidados intensivos.

Si en marzo el personal sanitario estaba fresco y preparado para hacer frente a la crisis, ahora está agotado, como demuestran los datos de recursos humanos: baja moral, aumento de las bajas por enfermedad, protestas cuando se menciona la abolición o el aplazamiento de las vacaciones, el deseo de abandonar la profesión para un gran número de personas. Esta lista continúa.

La cuestión es cómo apoyar a los trabajadores sanitarios en su trabajo, y liberarlos de las tareas administrativas que requieren mucho tiempo y que ocupan gran parte de su día a día. La "Tecnología crítica para cuidados críticos" de SOTI: State of Mobility in Healthcare 2020/21 Report" de SOTI, publicado este mes, ofrece una visión más clara de la situación en Francia.

Los cuidadores pierden su tiempo en tareas redundantes

Un hallazgo clave señala que los cuidadores pasan menos de la mitad de su tiempo (41,8%) cuidando a sus pacientes. Una multitud de tareas se comen su tiempo de trabajo: acceder y actualizar la información de seguimiento (10,9%), acceder a la información o recursos médicos (9,4%) o buscar datos durante las visitas a los pacientes (9,5%). En conjunto, las tareas administrativas ocupan el 47,3% del tiempo de trabajo del personal sanitario

Este tiempo puede ser reducido. Tomemos el ejemplo del tiempo perdido en actualizaciones, problemas de conexión u otros errores: hacen que el 50% del personal pierda de una a dos horas a la semana y de tres a cinco horas para el 16% del personal. Sólo una cuarta parte (26%) de los encuestados estiman que dedican menos de una hora a la semana a ellos. Estos problemas se derivan de la mala gestión de los terminales, los teléfonos inteligentes u otros objetos conectados

Además, el 20% de los cuidadores creen que los frecuentes problemas técnicos dificultan su trabajo, el 26% dice que el sistema informático es demasiado difícil de usar y el 12% dice que estos sistemas no se actualizan con suficiente regularidad

Los objetos conectados son un activo infrautilizado

Cuando se observan los dispositivos de IO, la situación es mixta. Parece que el 74% de los empleadores proporcionan terminales a los cuidadores, lo que debería facilitar la actualización, la instalación de aplicaciones relevantes o la seguridad de las mismas

Sin embargo, este potencial no se está explotando: por ejemplo, para acceder a los datos médicos de los pacientes, los cuidadores necesitan acceder a la información ya sea en papel (22%) o en Internet (42%). Sólo el 36% tiene acceso a una aplicación dedicada, lo que tiene la ventaja de ahorrar un tiempo precioso y evitar el riesgo de pérdida o robo de datos

Además, sólo el 18% de los cuidadores informan que su empleador utiliza objetos conectados para cuidar a los pacientes y el 10% está en las primeras etapas de las pruebas. Sin embargo, los objetos conectados pueden generar información importante que, si es accesible en una aplicación, puede ser cruzada con otros. De este modo se reduce considerablemente el tiempo necesario para acceder a la información y guardarla

Durante la primera oleada, el 12% de los encuestados consideraron que los sistemas utilizados no eran capaces de hacer frente a la crisis y el 18% que eran capaces de hacer frente a ella y el 16% introdujo rápidamente nuevas tecnologías para adaptarse. En total, el 34% vio que la crisis tuvo un impacto en las tecnologías y sistemas utilizados, pero el 36% dice que no cambió la forma en que funcionaban

Francia puede y debe afrontar múltiples retos sanitarios este invierno, y sin duda hasta bien entrado el año 2021, con la esperanza de que llegue una vacuna. Se ha adaptado al virus durante la primera oleada, pero ante una segunda oleada que probablemente será mucho más larga, se deben hacer esfuerzos considerables para que el personal sanitario pueda hacer lo que se ha comprometido a hacer en primer lugar: proporcionar a los pacientes los cuidados necesarios. Una mejor gestión de los sistemas informáticos y de los terminales móviles está al alcance de la mano y permitirá una mejora significativa para ayudar durante esta segunda ola.