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Fiabilidad ejemplar de nuestros productos en 2025.

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0.38% de devoluciones en garantía: ¿cómo lo conseguimos en EVI?

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En los últimos doce meses, nuestra tasa de devolución de garantías ha sido de sólo el 0,38%*.

Este resultado no es fruto de la suerte ni de la mercadotecnia, sino de un estricto proceso de calidad integral, desde el diseño del producto hasta el servicio posventa.

Nuestro método, de principio a fin:

- Diseño minucioso. Diseñamos nuestros productos con amplios márgenes térmicos y listas de componentes estrictamente controladas, utilizando únicamente piezas de calidad profesional.

- Proveedores cualificados. Auditamos a nuestros socios, validamos muestras y garantizamos el abastecimiento secundario de componentes críticos.

- Pruebas individuales. Cada unidad se somete a una serie completa de pruebas funcionales, seguidas de un rodaje prolongado antes de su embalaje.

- Verificación por lotes. Comprobamos sistemáticamente las pantallas y el rendimiento táctil, la alimentación PoE, NFC, los puertos de E/S y la conectividad inalámbrica.

- Software estable. Cada versión de firmware se somete a pruebas de regresión y se valida antes de su implantación.

- Trazabilidad completa. El número de serie, los resultados de las pruebas y los datos de producción están vinculados a cada unidad, lo que permite un rápido seguimiento de la causa raíz si surge un problema.

- Embalaje y logística. Utilizamos embalajes probados contra caídas y vibraciones, seguidos de inspecciones previas al envío para garantizar una entrega impecable.

- Mejora continua. Se analiza la causa de cada devolución, se documenta y se aplica una acción correctiva integrada en la producción.

- Servicio posventa comprometido. Tres años de garantía con sustitución uno por uno, gestionada por nuestro equipo técnico con sede en Francia.

Lo que esto significa para usted: menos interrupciones, menores costes operativos y una implantación más fluida.

¿Quiere comprobarlo usted mismo?
Inicie una prueba piloto (de 10 a 20 unidades). Compartiremos nuestros protocolos de prueba y datos de trazabilidad para que pueda supervisar el rendimiento con total transparencia.

*Datos internos, media móvil de doce meses (2025). La tasa excluye daños físicos, uso indebido u obsolescencia del software.