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el "Departamento de Recambios" se convierte en "Departamento de Postventa"

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Aceptar el cambio: Transformar nuestro Departamento de Recambios en el Departamento de Posventa

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En el mundo en constante evolución del servicio al cliente, la adaptación y la innovación son cruciales. En Farleygreene, somos conscientes de la importancia de mantenernos a la vanguardia para ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Por eso nos complace anunciar un cambio significativo: nuestro Departamento de Recambios pasará a denominarse Departamento de Posventa. Esta transformación es más que un simple cambio de nombre; es un compromiso para mejorar nuestra asistencia integral y garantizar que cada interacción con el cliente sea útil y satisfactoria. También refleja nuestra misión de atender a nuestros clientes mucho después de que hayan realizado una compra o una consulta.

¿Por qué el cambio?

Refleja nuestra misión: El término "Departamento de Recambios" implica un enfoque limitado a las piezas de recambio. Aunque el suministro de repuestos es una función esencial en Farleygreene, nuestro papel va mucho más allá. El nuevo nombre, "Departamento de posventa", refleja mejor la amplitud de nuestros servicios, que incluyen nuestros servicios de remallado, el seguimiento de la garantía de los productos, la resolución de problemas, las actualizaciones y la formación de los clientes.

Estamos aquí a largo plazo. Dedicados a garantizar que nuestras tamizadoras y productos de sustitución ofrezcan valor y eficacia durante toda su vida útil.

¿Qué significa esto para nuestros clientes?

Asistencia integral: Nuestro Departamento de Posventa seguirá prestando todos los servicios que antes ofrecía el Departamento de Recambios, pero con un enfoque ampliado. Tanto si necesita una pieza de repuesto como si necesita asesoramiento sobre mallas o asistencia sobre productos, tenemos todo lo que necesita.

Mejora de la experiencia del cliente: El cambio de marca forma parte de una iniciativa más amplia para mejorar nuestros procesos de atención al cliente. Esperamos tiempos de respuesta más rápidos, más personal con los conocimientos necesarios para ayudarle y un enfoque más personalizado de nuestra asistencia.

El cambio de nombre de nuestro Departamento de Recambios a Departamento de Posventa es una prueba de nuestro compromiso con la excelencia y la búsqueda de nuevas formas de ser excelentes. Entendemos que la satisfacción del cliente no consiste sólo en ofrecer un gran producto, sino también en proporcionar una asistencia excepcional mucho después de la compra.

Nuestro equipo está aquí para garantizar que su experiencia con nuestros productos sea positiva y gratificante de principio a fin. Creemos que este cambio nos ayudará a servirle mejor y a fortalecer nuestra relación con ustedes, nuestros valiosos clientes.

Mirando hacia el futuro

Rob Burnley, Director de Posventa de Farleygreene: "A medida que avanzamos con este cambio, les invitamos a compartir sus comentarios a través del correo electrónico. Sus opiniones son muy valiosas para ayudarnos a mejorar continuamente nuestros servicios. Juntos podemos construir un sistema de asistencia que realmente satisfaga sus necesidades y supere sus expectativas".

Gracias por seguir confiando en Farleygreene. Esperamos poder servirle a través de nuestro nuevo Departamento de Posventa y demostrar nuestro compromiso inquebrantable con su satisfacción."

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