Kioscos digitales en centros de salud, hospitales y clínicas

Permiten a los usuarios gestionar colas o solicitar citas de forma rápida y sin tiempos de espera.

La digitalización de los espacios sanitarios es una actuación que progresivamente está llegando a más ámbitos y usuarios. El uso de la tecnología se está consolidando cada vez más en el día a día de las personas, facilitando y agilizando los procesos.

Los quioscos digitales son terminales útiles para gestionar y coordinar entornos sanitarios. Los terminales en este tipo de espacios deben ser ergonómicos, accesibles para personas con movilidad reducida, ocupar un espacio reducido y ser polivalentes para poder realizar y cubrir diferentes necesidades en un único terminal.

Las funciones que pueden realizar son variadas:

1. Check in / gestión de colas y solicitud de cita en los centros de salud.

El check in, la gestión de colas o la solicitud de citas se pueden realizar a través de quioscos de forma que se aligere la carga de trabajo del personal y los tiempos de espera de los usuarios, optimizando así el tiempo en ambos lados.

Nuestras máquinas einfo o e700 pueden utilizarse para realizar este tipo de trámites, proporcionando así una identificación, recepción y orientación al cliente simplificada y de alta calidad.

2. Kioscos como puntos de información en hospitales

Nos pueden proporcionar otra información útil como mapas, direcciones, horarios, etc. Los centros de salud pueden ser espacios muy grandes en los que es fácil llegar

desorientado. La instalación de terminales que brinden este tipo de información en áreas estratégicas facilita a los usuarios encontrar consultas, áreas comunes, salas, etc. de una forma sencilla y eficaz.

3. Señalización digital en clínicas

También se pueden utilizar como dispositivos con funciones de cartelería digital, de forma que se puedan mostrar imágenes o vídeos, ya sean educativos, informativos o publicitarios.

Es un buen método para promover y mantener la comunicación entre los sistemas de salud-usuarios, para concienciar a la sociedad sobre determinados temas relacionados con la salud (campañas de vacunación, recomendaciones de higiene…) o para publicitar servicios complementarios, sean o no de salud.

Beneficios y ventajas del uso de quioscos en el sector salud

- Oportunidad de mejorar el servicio al cliente. Los usuarios se sienten más satisfechos con el servicio que reciben ya que se reduce su tiempo de espera sin afectar la calidad del servicio.

- Alivio de la presión sanitaria. Al coordinar la atención administrativa presencial con el autoservicio, se equilibra la carga de trabajo relacionada con los trámites de registro e identificación entre el personal administrativo y los quioscos digitales.

- Ahorro de costes. El personal administrativo podrá concentrarse en tareas más especializadas gracias a la descongestión del proceso de identificación y admisión, lo que significa que no hay necesidad de subcontratar tareas o servicios por falta de tiempo.

- Reducción de errores. La gestión tecnológica de los servicios evita el error humano a la hora de identificar o derivar pacientes.

En Grupo Eos Ibérica desarrollamos soluciones inteligentes que mejoran y simplifican la experiencia del usuario en los centros sanitarios, cumpliendo siempre con los más exigentes estándares de protección y ergonomía, tanto en prototipo como en grandes lotes.