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Las mejores notas de los clientes:

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KIPP recibe la nueva certificación TÜV Service

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HEINRICH KIPP WERK volvió a obtener excelentes resultados en una encuesta representativa realizada por TÜV Saarland. La empresa obtuvo una calificación global de "muy buena" en las categorías de satisfacción del cliente y calidad del servicio

Cada dos años, los clientes de KIPP en Alemania son encuestados por TÜV Saarland. La encuesta examina, entre otras cosas, si los encuestados están satisfechos con los servicios, qué criterios son especialmente importantes y cómo se califican los distintos pasos del proceso. Este año, la encuesta se ha realizado por primera vez en línea

"Estamos especialmente satisfechos de que el 99,4% de los clientes encuestados volverían a hacer un pedido a KIPP", afirma Nicolas Kipp, Director General de KIPP. "Esto valida nuestra estrategia de servicio y supone un incentivo para seguir ofreciendo el mejor servicio posible" Apenas hubo desviaciones respecto a la última encuesta: Los cinco criterios más importantes son: La disponibilidad de los artículos (puntuación de 1,56), la calidad de los productos (1,36), el cumplimiento de los plazos de entrega (1,47), así como la rapidez en la tramitación de los pedidos (1,44) y la entrega (1,56).

KIPP produce en su planta de Sulz am Neckar (Alemania) y la gama de productos comprende 55.000 artículos.

La empresa puede garantizar siempre una buena capacidad de entrega gracias a una elevada gama vertical de fabricación, grandes capacidades de almacenamiento y un avanzado centro logístico. Los artículos estándar están disponibles en stock, y los pedidos urgentes llegan al cliente en 24 horas.