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#Novedades de la industria
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El servicio de Instron® lanza el soporte técnico remoto de Instron
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El Soporte Técnico Remoto (RTS) de Instron, impulsado por Connect, ofrece el más alto nivel de soporte técnico para los sistemas Instron en todo el mundo.
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Instron se complace en anunciar el lanzamiento del Soporte Técnico Remoto (RTS), una nueva y revolucionaria capacidad de servicio diseñada para facilitar el diagnóstico y la solución de problemas técnicos con su sistema de ensayos Instron, así como para ayudarle a mantenerse al día con las calibraciones y las actualizaciones de software/firmware.
Instron RTS, impulsado por Instron Connect, ofrece el más alto nivel de soporte técnico para los sistemas de ensayo Instron en todo el mundo. La plataforma Instron Connect está construida directamente dentro del software Bluehill y proporciona una conexión segura entre los sistemas de ensayo de su instalación y la red de ingenieros de soporte global de Instron. Esta conexión segura permite que el equipo de soporte técnico de Instron se conecte directamente a los sistemas de su laboratorio, ya sea compartiendo la pantalla de forma remota o a través de una herramienta integrada de realidad aumentada (AR), ofreciendo diagnósticos del sistema rápidos y de alta calidad para reducir el tiempo de inactividad del sistema para muchos tickets de soporte técnico
Instron RTS también es fundamental para ayudar a los usuarios a mantener las certificaciones de laboratorio, ofreciendo notificaciones automatizadas y un fácil acceso al estado de calibración y a los certificados de cada instrumento con el fin de proporcionar seguridad para las auditorías y las evaluaciones de laboratorio. Instron RTS también ayuda a los usuarios a mantenerse al día con las últimas actualizaciones de software y firmware con notificaciones convenientes y descargas directas rápidas y fiables para ayudar a mantener sus instrumentos Instron funcionando en condiciones óptimas
Instron RTS está actualmente disponible como parte del software de ensayos de materiales Bluehill Universal, pero también puede utilizarse con otras plataformas de software Instron, incluyendo Bluehill 3 y Bluehill 2 (se requiere Windows® 7 o superior).
Para obtener más información sobre el soporte técnico remoto de Instron, visite https://www.instron.us/en-us/service-and-support/instron-remote-technical-support