Lo que necesita saber sobre el cortador láser de metal posventa

LXSHOW después de las ventas en Corea

En octubre de 2022, nuestro técnico posventa Jack viajó a Corea del Sur para brindarles a los clientes capacitación técnica posventa sobre máquinas de corte por láser de metal, que fue bien recibida por los agentes y clientes finales. El cliente inmediato para esta capacitación es un agente. Aunque el agente-cliente ha usado el software de corte de tableros del sistema Bochu antes y domina el proceso de corte por láser, nunca ha usado la máquina de corte por láser de tuberías del sistema Bochu y no conoce el método específico de uso. El cliente final es la primera vez que compra una máquina cortadora de tubos por láser y no entiende los pasos de operación de la máquina cortadora de tubos por láser. Entonces, el cliente preguntó si la empresa podía ir a la fábrica local para capacitarlos. Para otras pequeñas empresas comerciales, puede ser difícil satisfacer las necesidades de este cliente, pero no es un problema para una gran empresa como LXSHOW Laser.

Dado que el cliente final se encuentra en Corea del Sur, Jack, el técnico posventa de la empresa, fue invitado por el cliente a viajar a Corea del Sur en octubre para recibir capacitación sobre la máquina de corte de tubos por láser LX-TX123. Jack es uno de los técnicos experimentados en máquinas de corte de tubos por láser y tiene sólidas habilidades de comunicación en idiomas extranjeros, por lo que esta vez la compañía lo envió a Corea para recibir capacitación en máquinas. Durante el proceso de capacitación, Jack, nuestro técnico posventa profesional, primero realiza capacitación en máquinas para los agentes en inglés, y luego los agentes usan el coreano para capacitar a los clientes de la terminal. Jack conoció a los clientes que habían cooperado con la empresa en la exposición y visitaron la exposición juntos en la cálida invitación de los clientes.

Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd es uno de los mayores desarrolladores y fabricantes de aplicaciones láser y equipos inteligentes en el norte de China. Cuenta con un equipo técnico de servicio posventa de más de 50 personas, incluidos más de 20 técnicos posventa internacionales, que son buenos en la comunicación en inglés. No solo pueden comunicarse con los clientes en inglés con fluidez, sino que también utilizan hábilmente varios equipos láser de nuestra empresa. En la actualidad, nuestra empresa sigue aumentando su equipo y más socios creen en nosotros y se unen a nosotros. El crecimiento del equipo técnico también permite que los clientes que compran nuestras máquinas tengan un mejor soporte técnico y una fuerte protección posventa.

Además, cuando se utiliza la máquina cortadora de tubos por láser por primera vez, existen los siguientes elementos posventa a los que se debe prestar atención:

En primer lugar, para dominar el funcionamiento de la máquina, es necesario dominar una serie de operaciones, desde la conexión hasta el apagado.

En segundo lugar, debe poder utilizar el software del sistema instalado en la máquina de corte por láser de tubos, lo cual no es fácil. El software operativo instalado por el fabricante al salir de fábrica no es específico. Aunque muchos clientes han utilizado máquinas de corte, algunos sistemas de corte no se han tocado. Esta capacitación se debe principalmente a que el agente nunca ha utilizado la máquina de corte por láser de tubos del sistema Bochu, razón por la cual nuestra empresa brinda capacitación posventa. A veces, entrenar durante unos días es mucho más eficiente que andar a tientas por tu cuenta, y se puede poner en producción rápidamente.

Nuevamente, debe conocer los parámetros de corte, como cortar acero al carbono de diferentes espesores, cuál es la potencia, cuál es la velocidad y el rango aproximado, de lo contrario, será una pérdida de tiempo intentar obtener el mejor efecto de corte. . Para los clientes de nuestra empresa, los técnicos de posventa explicarán estos problemas durante el proceso de capacitación. El ajuste de la ruta óptica es un gran problema. Los técnicos de nuestra empresa ayudarán a los clientes a ajustar la ruta óptica por adelantado. En general, no hay problema. A veces, la desviación de la ruta óptica se producirá después de que el equipo se haya utilizado durante un tiempo, lo que provocará problemas con el efecto de corte. En este momento, debe ajustar la ruta óptica. El ajuste es también un gran proyecto. En general, se recomienda buscar a nuestros técnicos y decirles los problemas específicos en el proceso de usarlos. Nuestros técnicos profesionales generalmente pueden encontrar la respuesta de acuerdo a los problemas que se presentan. Si desea ajustarlo usted mismo, puede comunicarse con el técnico para que le proporcione el manual para ajustar la ruta óptica y puede ajustarlo lentamente usted mismo.

También hay problemas de seguridad. Si el equipo falla, debe saber cómo manejarlo. No necesita repararlo, pero debe tratar la falla con urgencia para evitar pérdidas y accidentes innecesarios.

Finalmente, puede haber muchos problemas menores durante el uso de la máquina de corte que lo tomarán desprevenido (vida útil del tubo láser, reflectores, espejos de enfoque, etc.). Hay muchos accesorios para máquinas láser y los problemas con el uso conjunto de varios accesorios pueden causar problemas con el equipo.