LONGi crea un nuevo modelo de modelo de servicio inteligenteizado a través de "Internet de las cosas" + "Computación en la nube"

LONGi publicado a las 9:30 el 7 de diciembre de 2022 en Liaoning

Fuerte cooperación y beneficio mutuo: el sistema de gestión inteligente de operación y mantenimiento de LONGi construido conjuntamente por LONGi y la Universidad del Noreste se puso en operación de prueba recientemente.

El servicio de atención al cliente de LONGi marcó el comienzo de una nueva era.

El sistema de gestión inteligente de operación y mantenimiento de LONGi integra tecnologías de información de nueva generación, como Internet de las cosas, computación en la nube y big data, con la función principal de recopilación de datos de equipos en tiempo real, perspectiva detallada del estado operativo de los equipos, detección anormal y alerta temprana. el recordatorio de la vida útil de los accesorios y el mantenimiento remoto, que se actualiza desde una simple presentación digital hasta el análisis y diagnóstico de datos y brinda a los clientes un servicio oportuno y conveniente.

Además del servicio digital, el sistema también puede romper la restricción entre el personal de mantenimiento en el sitio y los expertos, lo que permite que los expertos guíen y resuelvan los problemas de inmediato como si estuvieran en el sitio, mejoran la eficiencia del mantenimiento y ayudan a resolverlos fácilmente. problemas de mantenimiento remoto. En el centro de mantenimiento inteligente remoto LONGi, la pantalla grande de control remoto simple y clara delinea con precisión la estructura del equipo, y los datos en tiempo real se actualizan constantemente. El sistema es como hacer crecer el "ojo", el "oído" y la "nariz", que pueden ver el panorama, escuchar la voz y oler los peligros ocultos, y realmente lograr "oír y ver". En la actualidad, el sistema aún se encuentra en la etapa de operación de prueba, y luego se expandirá a campos de servicio como minería, metalurgia, protección ambiental y fotovoltaica para crear una solución integral para la gestión inteligente de toda la serie de equipos LONGi.

LONGi continúa expandiéndose en el mercado global, confiando no solo en la sólida calidad del producto, sino también en las sólidas capacidades de servicio profesional.

A lo largo de los años, LONGi se ha centrado en la velocidad de respuesta del servicio, la garantía de soporte técnico, la construcción de la marca de servicio y otras direcciones, exploró profundamente el valor del servicio al cliente, innovó y actualizó el modelo de servicio y se embarcó con éxito en un camino de servicio con múltiples ventajas como profesionalidad, eficacia y sabiduría.

“365 días al año, 7 días al año × Guardia las 24 horas; y dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de los comentarios de calidad, envíe ingenieros de servicio profesionales al sitio; establecer completamente los archivos del cliente. Los resultados del servicio son evaluados y archivados por los clientes, y se realizan visitas regulares de satisfacción del cliente... ”Un grupo de palabras simples describe claramente la promesa sincera del servicio LONGi, brindando más garantías para los clientes.

En la era digital, LONGi tiene las tecnologías principales del producto en sus propias manos y se basará en la profunda fuerza y la rica experiencia acumulada en la industria de equipos magnéticos durante casi 30 años para aprovechar profundamente el enorme potencial de 5G, big data, computación en la nube y otros campos de nuevas tecnologías, que permiten a los clientes sentir realmente la actualización integral de las capacidades básicas, como el control inteligente de equipos, el diagnóstico inteligente de operación y mantenimiento remotos y el servicio activo que brinda "Internet + equipos magnéticos", y crear un mayor valor para los clientes.