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Palazzani Industrie presenta "mypalazzani", la aplicación web para el servicio postventa

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¡Todo lo que necesitas está a un solo clic de tu smartphone!

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Esta es la filosofía detrás de la nueva aplicación web propuesta por Palazzani Industrie, la empresa italiana que celebra este año 85 años de historia, especializada en el diseño, la construcción y la comercialización de Plataformas Aéreas de Araña en todo el mundo desde hace más de 30 años.

Siguiendo las necesidades de los clientes de estar cada vez más conectados, mypalazzani web-app ha sido desarrollado para proporcionar información útil inmediata y gratuita sobre la máquina, desde cualquier dispositivo con todos los sistemas operativos (Android, iOS, Windows).

Al escanear un código QR colocado en los nuevos elevadores de araña Palazzani, el usuario final abre un enlace de página que incluye el manual, los esquemas electrohidráulicos y el libro de repuestos de su máquina, así como una lista de vídeos de fácil uso y recuperación que guía para utilizar y solucionar los problemas del elevador de araña muy rápidamente y en total autonomía.

En caso de necesitar asistencia, el usuario final encuentra todos los contactos y puede llamar rápidamente, abrir un chat en WhatsApp o WeChat, o escribir un correo electrónico al personal de posventa del distribuidor de Palazzani o al personal de posventa de Palazzani.

Si la asistencia lo requiere, también se dispone de una carpeta compartida para la carga/descarga de archivos temporales.

"La atención y la satisfacción del cliente son los valores que siempre han guiado a Palazzani Industrie. El proyecto mypalazzani es sólo el comienzo de un proceso de integración y compartición de la información que permitirá al usuario final aprovechar mejor el rendimiento operativo de los productos de Palazzani. La filosofía de nuestra empresa siempre ha sido diseñar y construir maquinaria de alta calidad y rendimiento y queremos que nuestros clientes puedan utilizar todas las funciones de nuestras arañas con sencillez, conocimiento e inmediatez", dice Cristian Marchina, Vice Director General de Palazzani Industrie.

¿Cuál es el siguiente paso? Mejorar el servicio de PalConnect e integrarlo en el proyecto MyPalazzani