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Zebra presenta el sistema de automatización de inteligencia minorista SmartSight en la NRF 2020

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Zebra Technologies dijo que su SmartSight con el sistema de automatización móvil EMA50 es la primera oferta robótica por suscripción de la industria minorista para convertir los datos en acciones para mejorar el rendimiento de la tienda.

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NUEVA YORK - Zebra Technologies Corp. ha presentado hoy su sistema SmartSight, que, según ha dicho, puede mejorar las operaciones en la parte delantera de la tienda y mejorar la experiencia de los compradores en los comercios de masas, tiendas de comestibles y supermercados.

De acuerdo con el más reciente estudio de Zebra sobre los compradores globales, la principal razón por la que los minoristas están perdiendo compras en las tiendas por las compras en línea es debido a problemas con la gestión de inventario, especialmente los artículos agotados.

Los asociados minoristas y los compradores expresaron su insatisfacción por la falta de existencias, ya que el 43% de los asociados minoristas citaron las quejas de los clientes por la falta de existencias como su mayor frustración y el 39% de los compradores abandonaron una tienda sin hacer una compra debido a este problema.

Mientras tanto, el 25% de los compradores no completaron sus compras porque el precio en la tienda no coincidía con el precio en línea, y el 15% no pudo encontrar las etiquetas de precios correctas o con descuento en los productos.

Zebra Technologies dijo que permite a la primera línea de negocios en el comercio minorista y electrónico, la fabricación, el transporte y la logística, el cuidado de la salud y otras industrias, lograr una ventaja en el rendimiento. Con más de 10.000 socios en 100 países, la compañía dijo que ofrece soluciones integrales adaptadas a la industria que conectan de manera inteligente a las personas, los activos y los datos para ayudar a los clientes a tomar decisiones críticas para el negocio.

SmartSight genera correcciones

SmartSight utiliza la visión por computador, el aprendizaje por máquina, la automatización del flujo de trabajo y las capacidades de los robots móviles EMA50 de Zebra para identificar con precisión las condiciones de falta de existencias, las inconsistencias en los precios y los problemas de planogramas en la estantería, dijo la compañía. La solución basada en la suscripción es la primera de su tipo que pone en funcionamiento estos datos generando acciones correctivas para almacenar las computadoras móviles de los asociados para resolver estos problemas en tiempo casi real.

SmartSight puede aumentar la disponibilidad del inventario de la tienda por encima del 95% al escanear de forma autónoma los estantes y generar tareas para los asociados de la tienda para reabastecer o actualizar de forma oportuna, dijo Zebra. Como resultado, el tamaño de las cestas aumenta, la integridad de los precios mejora y la ejecución de los planogramas mejora, añadió.

El sistema también permite a los minoristas reasignar un promedio de 65 horas de trabajo por tienda y por semana a tareas de mayor valor que se centran más en atraer a los compradores y menos en gestionar lo que hay en la estantería.

La solución está disponible exclusivamente mediante suscripción e incluye el EMA50 (integrado con Locus Robotics), la plataforma de software de automatización de ventas al por menor de Zebra y servicios profesionales y gestionados. SmartSight se integra en los sistemas de venta al por menor existentes, aumentando los flujos de trabajo de "comprar en línea, recoger en la tienda" (BOPIS) y "comprar en línea, entregar en la tienda" (BODFS).

"SmartSight y el EMA50 se desarrollaron para ayudar a los minoristas a capitalizar plenamente las oportunidades que presenta la economía de la demanda, a pesar de la mayor competencia y las preocupaciones por la escasez de mano de obra", dijo Joe White, vicepresidente senior y gerente general de computación móvil empresarial de Zebra Technologies. "Aprovechando la profunda experiencia de Zebra en el comercio minorista y su liderazgo en el mercado durante los últimos 50 años, SmartSight proporciona a los minoristas de ladrillos y morteros una ventaja de rendimiento al prescribir de forma autónoma acciones correctivas a los asociados basadas en lo que está sucediendo en el estante, mientras que también libera más de su tiempo para centrarse en proporcionar el mejor servicio a los compradores"

SmartSight puede ayudar a los minoristas a reducir sustancialmente las condiciones de falta de existencias y a minimizar la aparición de problemas de etiquetado erróneo de los precios, lo que se traduce en mayores niveles de lealtad de los clientes y en un aumento del tamaño medio de la cesta, dijo Zebra.

Para llevar a casa

Zebra está demostrando SmartSight con el sistema de automatización móvil empresarial EMA50, la plataforma de software de automatización de ventas al por menor y los servicios profesionales y gestionados en el stand 3301 de NRF 2020.

La solución SmartSight, basada en una suscripción, fue diseñada para entornos de tiendas de venta al público, supermercados, hipermercados y tiendas de comestibles, y utiliza la visión por computador, el aprendizaje por máquina, la automatización del flujo de trabajo y la robótica para capturar la información de las estanterías y las tiendas, lo que da como resultado una disponibilidad de inventario superior al 95%.

SmartSight es el primer sistema de automatización inteligente centrado en acciones correctivas de la industria minorista que pone en funcionamiento los datos de las estanterías navegando de forma autónoma por las tiendas, racionalizando los flujos de trabajo y emitiendo acciones correctivas casi en tiempo real para los ordenadores portátiles de los asociados de las tiendas.

Al realizar simultáneamente la automatización del flujo de trabajo de productos, precios y planogramas, los minoristas pueden reasignar un promedio de 65 horas de trabajo por tienda, por semana, a asignaciones de mayor valor que están más enfocadas en atraer a los compradores y menos enfocadas en administrar lo que está en el estante.