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Solucionar problemas difíciles del cliente

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Los sensores pueden ayudar a contestar a preguntas claves sobre productos, sistemas y procesos

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¿Los datos empíricos exactos que ofrecen se pueden utilizar para tratar preocupaciones por ejemplo? ¿Cómo caliente es mi caldera que funciona?? ¿? ¿Tengo bastante circulación de aire dentro de mis sistemas de envío del oxígeno?? ¿? ¿El suficiente aceite está alcanzando mi motor?? ¿? ¿Mis líneas hidráulicas tienen suficiente presión?? Como con cualquier pregunta, primer y la mayoría importante del paso es enmarcarlo correctamente. ¿Y eso? s exactamente donde los sensores y los controles de las gemas comienzan con sus clientes.

Adopción de un acercamiento global

Las gemas diseñan y fabrican una gama amplia de válvulas del nivel líquido, del interruptor del flujo y de presión, electromagnéticas, y de sistemas flúidos para los requisitos del OEM. Para la ventaja directa de sus clientes, la compañía mantiene tres instalaciones industriales completas en Norteamérica, Europa, y Asia, junto con ventas locales, la ingeniería y oficinas del servicio. Todo el R&D, diseño y usos dirigiendo recursos se centran alrededor de la fabricación de productos constantemente de alta calidad, de respuesta rápida del cliente y de entrega del tiempo de funcionamiento. Cada facilidad tiene el equipo, los útiles y la infraestructura necesarios para la ayuda de calidad mundial de la fabricación, sin importar la localización. Todos los productos son manufacturados y probados a las mismas normas de calidad rigurosas. Para los clientes globales del OEM, esta fabricación localizada del componente y del sub-ensamble parcial reduce perceptiblemente plazos y costes de ejecución.

Comprensión del uso

Las experiencias del cliente en la detección de tecnología pueden extenderse de los usuarios de largo plazo que entienden a fondo su uso, a los nuevos clientes necesitando ayuda adicional. Para todos los clientes, el punto de partida común es el equipo de las ventas de las gemas. El equipo escucha de cerca a los detalles de cada desafío de la medida, recolectando datos sobre parámetros de la blanco, metas de funcionamiento, volúmenes, y puntos del precio. ¿Los datos recogidos se analizan para ayudar a recomendar a? ¿best-fit? solución. El equipo puede también evaluar las soluciones de la herencia para las mejoras de la tecnología o los requisitos disponibles de la nueva aplicación. El énfasis particular está en encontrar los productos que mejoran plazos y funcionamiento de ejecución en un punto del precio bajo. La regeneración recogida también es utilizada por Gems para ayudar continuamente a mejorar sus propios procesos internos.

Especificaciones de funcionamiento óptimas de producto

¿Después de las ventas iniciales team el gravamen, trabajos de las gemas con un cliente? s posee al equipo de la ingeniería para refinar especificaciones de producto de la blanco. ¿Para los sensores del volumen del OEM, la meta es colocar muestras del prototipo de funcionamiento en un cliente? manos de s lo más rápidamente posible. Estas muestras permiten que los clientes determinen exactamente funcionamiento en tiempo real del sensor dentro del ambiente de uso real, así como para validar sus propios diseños. Las gemas pueden también optar conducir sus propias simulaciones internas del funcionamiento de producto antes de la fabricación.

Aplicando la ingeniería del análisis de valor/de valor (VA/VE)

¿Cuándo viene a solucionar problemas difíciles del cliente, allí? s ningún substituto para la experiencia con manos. Las gemas aplican activamente su propia abundancia de la ingeniería, de la fabricación magra y de la maestría estratégica de la compra de componentes con la ingeniería del análisis de valor/de valor (VA/VE). Los clientes pueden confiar en el proceso de VA/VE para ayudar a aerodinamizar sus diseños de producto especificados, incluyendo reducciones significativas en tiempo del cliente al mercado, a los plazos de ejecución y a los costes. Como parte de VA/VE, cada producto se prueba para el manufacturability antes de la producción completa. Éste es asegurarse de que los volúmenes del OEM se pueden producir inmediatamente sobre recibo de la aprobación de cliente final y de una orden de compra. Una vez que están aprobados, los productos se fabrican a las especificaciones convenidas, con los funcionamientos constantemente de alta calidad, en el calendario posible más corto.

Productos de desarrollo para los usos de desarrollo

En un ejemplo, un fabricante del vehículo de la apagado-carretera (OHV) pidió ayuda en analizar un sistema de desconcierto de faltas recientes del campo. La historia de cliente con el producto en la pregunta dató de los años 90, cuando las gemas desarrollaron originalmente un sensor llano líquido para apoyar los sus tanques del depósito del líquido hidráulico del material de construcción. Porque estos vehículos son especialmente grandes, las reparaciones asociadas tienden a ser complejas y costosas.

La meta fundamental del uso del cliente era mantener niveles flúidos óptimos. También necesitaron una manera de recibir la detección temprana de los escapes posibles del tanque y de las gotas hidráulicas del nivel flúido. Para resolver estas metas, las gemas diseñaron y fabricaron un interruptor de encargo del nivel líquido, ahora ofrecido como producto estándar. El LS-7 es un barato, lado-monta el interruptor llano monopunto, con la opción del cinc fundido a troquel, del acero inoxidable, o del cuerpo plástico dirigido. Su diseño rugoso es compatible con una variedad de aceites, combustible, agua y productos químicos. Dentro del vástago del dispositivo es un interruptor de láminas sellado herméticamente, encapsulado. Un imán dentro del flotador con bisagras (acero inoxidable, nilón o polipropileno) hará el interruptor activar como el flotador cambia el estado, respondiendo cuando los niveles flúidos caen o se levantan (cayendo, si el interruptor es normalmente cerrado; levantamiento, si es normalmente abierto). El flotador puede también funcionar con varios medios sobre una gama de gravedad específica mínima definida. Para el LS-7 estándar, esa gama es 0.55 a 0.80.

El LS-7 original ofreció el nivel flúido hidráulico rentable que detectaba con alta confiabilidad. Debido a esto, el cliente incorporó recientemente el LS-7 en varios diseños a estrenar del equipo. Los datos de falta del campo recogieron puesto que su instalación demostró la corrosión sin precedente de la cubierta fundida a troquel LS-7 del sensor del cinc. Había también faltas inexplicadas del arnés de cableado. Cuando los interruptores fallarían, el depósito del tanque del líquido hidráulico podría recibir no más advertencias exactas. Esto ponía en peligro confiabilidad del equipo y seguridad del operador. También creaba nuevos riesgos de reparaciones y de tiempo muerto costosos imprevistos creados.

Aumento de conveniencia del uso

A petición, el cliente volvió las piezas dañadas a las gemas. Durante análisis de la falta, las gemas y el cliente eran afilado conscientes del historial twenty-year probado del LS-7 para la confiabilidad del en-proceso. De hecho, el modelo seguía siendo muy eficaz dentro de múltiplo otros usos. La pregunta entonces se convirtió: ¿Cuál era único a estas nuevas faltas? Un análisis comprensivo destapó que ocurrieron solamente dentro de ambientes anormalmente altos del choque y de la vibración. Otras materias de complicación eran el hecho de que el LS-7 era ya un componente extensamente especificado dentro de diseños de sistema múltiples de extremo del cliente. Debido a esto, no era simplemente factible cambiar la cuenta de los materiales existente (BOM).

Para resolver, las gemas crearon una versión construida sólidamente del LS-7. Un niquelado no electrolítico fue agregado sobre el cuerpo fundido a troquel original del cinc para la protección mejorada de la corrosión y del desgaste. El arnés de cableado también fue consolidado para una resistencia más alta del choque y de la vibración. El diseño del LS-7 construido sólidamente también cupo el punto exacto de la huella y del precio del diseño de su modelo original. Las nuevas unidades fueron sujetadas a las validaciones rigurosas del diseño y del funcionamiento, incluyendo durabilidad y la prueba de la fatiga, para asegurar su confiabilidad continua dentro de ambientes extremos. Ahora ofrecido como producto estándar, el LS-7 construido sólidamente es un ejemplo típico de cómo las gemas pueden desarrollar rápidamente sus productos para cumplir requisitos cambiantes de cliente.

Entrega del valor para la inversión

Apenas como el proceso comienza con una pregunta, en las gemas, él termina con una, también. ¿Las preguntas tienen gusto? ¿Cómo ese sensor se resolvió para usted? ¿Cómo estaba su experiencia con nosotros? ¿Cómo podemos mejorar? ¿Hay todo lo demás que podemos hacer para ayudar?? Las gemas entregan cada solución con una comisión total al valor del cliente para la inversión. ¿Eso puede tomar varias formas, si él? la pieza estándar del catálogo del S.A. movió hacia atrás por casi seis décadas de excelencia field-proven, VA/VE solicitado por tiempo y ahorro en costes, o la ayuda con manos de la ingeniería de encargo de una solución compleja. Las ventajas de valor añadido se pueden también pasar adelante bajo la forma de iniciativas continuas de la mejora de calidad. Cuando viene a solucionar problemas difíciles del cliente, es esa inversión continua en la gente, productos y procesos que hace las gemas un recurso únicamente calificado.