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Nuevos productos en la edad del Internet

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Éste es mi 50.o año como cliente de Belden

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Y todos de esos años tenía un catálogo de Belden. De hecho, una de las primeras cosas hice cuando ensamblé Belden pues un empleado en 1991 era comienzo para recoger los catálogos viejos de Belden. Ahora vuelvo a 1964 en catálogos originales, completos. Tengo pedazos de catálogos más viejos, de nuevo a 1939….¡con el cable video de goma!! De hecho, si usted tiene un catálogo de Belden antes de 1964, AMARÍA tenerlo. Dígame lo que usted tiene y lo que usted quiere para él.

Mi colección tiene una punto final. El catálogo de papel pasado era 2006. Ése era hace ocho años. Todavía llevo uno conmigo en mi bolso del ordenador portátil. Es un poco duro mover de un tirón a través de las páginas en nuestro Web page (aunque el Web page esté mejorando continuamente) y la gran mayoría de ese catálogo viejo es todavía viable. Pero hay una cosa que guardo el preguntarme alrededor: ¿era ése catálogo de papel viejo el lugar que usted aprendió sobre nuevos productos?

Soy quizá incorrecto ahora. Usted aprendió quizá (y continúe aprendiendo) sobre nuevos productos por word-of-mouth. Creo que es la herramienta más de gran alcance de las ventas que cualquier compañía, puede tener. No hay pregunta en mi mente que hay uno o dos personas en cada organización, incluyendo redes o los locutores enormes del grupo, que deciden qué cable a utilizar. Esta es la razón por la cual paso tanto tiempo que habla en los tradeshows y con los ingenieros (SBE, SMPTE, AES y más.) Sobre 50 presentaciones este año. ¡Un año di 74! Y no soy el único empleado de Belden que da presentaciones. Esta es la razón por la cual es tan duro medir lo que lo hago. Podría hablar con mil personas en un pasillo grande cuando una persona escribe algo en su iPad o teléfono, y tres años más tarde, conseguimos una orden enorme. ¿Cómo podemos medir eso? Que una nota justificó ese viaje entero pero me probablemente nunca lo sabrá.

Recuerdo detrás cuando era un instalador de la difusión (trasero en las edades oscuras), yo aprendí sobre los nuevos cables de mi jefe, o de mi mentor. No recuerdo nunca conseguir un boletín del nuevo producto sobre un nuevo producto del cable. Y, mientras que tenía ese catálogo de Belden, incluso detrás entonces era poco una intimidación. Debe haber habido 50 audios análogos de los solos pares hoja-blindado instala los cables. ¿Cuál a utilizar? Terminé para arriba con 9451. Pero eso es porque mi jefe (Kevin Mostyn, director de dirigir en KYA/KLHT) ME DIJO utilizarlo.

Los clientes entran en dos categorías. Primero está el ingeniero canoso que ha estado utilizando el mismo cable desde 1902, el año que comenzamos. Él ha zurcido si él va ahora a cambiar. Ése es porqué hay los productos en el catálogo que van hasta el final detrás. ¿Trabajaron, y usted aprendió cómo utilizarlos, así que porqué cambio? Conjeturo que es solamente cuando paran el trabajar que le fuerzan a sacar el catálogo viejo de Belden y a buscar una opción. Por supuesto, ese catálogo no es hoy nuestra línea entera. ¿Qué sobre los 30% de nuestra línea de productos total que son nuevos productos, no en ese catálogo? ¿Cómo usted descubre sobre ésos? ¿Charla alguien? ¿Salga de su bola cristalina?

Entonces hay el segundo cliente, que lanza un dardo en el catálogo de papel y utiliza lo que aterriza encendido. El cable pudo trabajar pero puede ser que sea duro encontrar, o costoso, o nuestro distribuidor no tiene nada en la acción. Pero derecho al lado de él el almacén del distribuidor, él tiene millón de pies algo incluso mejor. ¿Cómo usted sabría? Supongo que usted podría tomar una caminata a través de su almacén y observar todos los cables en inventario enorme. Pero esa pila gigante de cable pudo ser algo exótica y costosa para un solo cliente y no indica “renombre”. Usted puede ir siempre por precio, pero por otra parte usted termina para arriba con los plásticos de la calidad más barata, baja y el funcionamiento correspondiente. El único modo eficaz es aprender leer nuestro Web page, y sabe conseguir a los datos de la tecnología, que el documento de páginas múltiples profundo con todos los detalles sangrientos en cada cable nosotros hace. ¿Usted sabe hacer eso? (Envíeme por correo electrónico si usted no hace.)

Por ejemplo, hay un cuadro aquí de uno de nuestros nuevos cables audios. Éste es 1353A, 24 cables audios multiconductores del AWG AES/EBU Digitaces. ¿Usted sabía sobre esto? Pienso que muchos productos apenas “no sacan” porque nadie sabe sobre ellos. No puedo decirle el número de épocas que un cliente gritó en mí (griterío amistosa) cuando les demuestro el mismo cable que necesitaron hace seis meses para ese proyecto grande. Comparto su dolor.