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#Novedades de la industria
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El servicio postventa y la formación transnacional ya no son un problema
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Servicio posventa y formación transnacional
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La mayoría de los clientes extranjeros prestarán atención al servicio postventa, que es un dolor de cabeza tanto para los compradores como para los vendedores. El cliente tarda mucho tiempo en describir claramente el problema del instrumento por teléfono o correo electrónico. Los ingenieros de mantenimiento también se toman mucho tiempo en la carretera, y los problemas del cliente pueden no ser resueltos después de una semana.
Recientemente, Shenghan construirá un aula multimedia remota, que incluye software de comunicación remota y cámaras móviles, para cambiar el estado actual. Los clientes sólo necesitan instalar App en sus ordenadores, teléfonos móviles o iPads para mostrar los problemas del instrumento a los ingenieros de mantenimiento, como videoconferencias con amigos. Además, el software soporta 13 idiomas diferentes, y la interfaz de operación es muy simple, lo cual es conveniente para los clientes extranjeros.