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El servicio pule la imagen de la marca -- SANY lanza el tour de servicio 2020 en Indonesia

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Un paquete de servicios considerados está en camino

El 8 de julio, SANY Perkasa celebró la ceremonia de apertura de una campaña anual de larga duración, SANY service tour 2020, en Jarkada, Indonesia. Cubriendo 18 ciudades a través de 6 islas en Indonesia, la campaña en Indonesia está en su séptimo año. En coordinación con los distribuidores locales de SANY, SANY Perkasa, la empresa conjunta sino-indonesia de SANY, ha asegurado sus principales negocios en el mercado local, que incluyen excavadoras, perforadoras rotativas, camiones bomba, camiones hormigonera, grúas sobre orugas y maquinaria de minería.

La ceremonia de apertura es sólo un tráiler de los acontecimientos que se desarrollarán en el futuro, una serie de servicios adicionales organizados estrechamente en el calendario. En el marco de la campaña mundial de la empresa, la gira de servicios de SANY en Indonesia ofrece una serie de servicios de valor añadido en un plazo de seis meses, al igual que en otros países y regiones. Si bien los descuentos en las piezas, las sesiones de capacitación gratuitas para los clientes y el mantenimiento gratuito de los equipos son las rutinas, los servicios mejorados para este año, como el servicio "digitalizado y centrado en el valor", reflejan los esfuerzos de SANY por mantenerse al día. Además, SANY valora la confianza de las personas en las que ha influido. Incluidos en el tour del servicio, la campaña de narración "Yo y SANY", el "club de operadores" son algunos de los eventos destacados que suavizan el duro tono industrial de la imagen de la empresa SANY. Cuando se le preguntó sobre cómo ayudó el tour de servicio de SANY, Siahaan, un conductor de excavadoras, dijo: "He estado trabajando con las excavadoras de SANY durante años y demostraron ser bastante fiables, especialmente con esas personas de servicio siempre dispuestas a ayudar"

El enfoque en el servicio hace que SANY vaya más allá

A los 31 años de vida, SANY se ha dado cuenta de lo que le ha hecho pasar de ser un negocio de garajes con 4 empleados a ser un gigante de la maquinaria de construcción con personal a nivel mundial. Mientras que la reputación de SANY en la calidad de sus productos se ha afianzado, otro gran contribuyente aquí es el constante enfoque en el servicio, sin el cual SANY no se habría convertido en ella misma. Según Tang Shaohua, ministro del departamento de servicios de la empresa indonesia SANY unit，making, todos los esfuerzos para garantizar un buen servicio han sido durante mucho tiempo el espíritu de "profesionalidad de SANY", que aseguró el crecimiento constante y la larga supervivencia de SANY. "La gira mundial de servicio de SANY es la encarnación de este espíritu, con el objetivo de resolver los problemas prácticos de los clientes en el momento y mejorar su experiencia a largo plazo", dijo Tang, "Estas actividades centradas en el servicio también pueden arrojar luz sobre cuestiones que van más allá del propio servicio". Es decir, proporcionan valiosos contactos de venta a medida que surgen nuevas necesidades durante el proceso de resolución de problemas"

SANY Perkasa tiene una fuerte presencia en el mercado de las excavadoras en Indonesia, lo que se evidencia en un total de 4000 unidades que representan el 15% de la cuota de mercado y 15 centros de venta y servicio repartidos por las islas. El Ministro Tang no dudó en expresar la ambición del equipo: "nuestro objetivo es convertirnos en el distribuidor de equipos pesados número uno en Indonesia, y más específicamente, con un cuarto de la cuota de mercado como se predijo."