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Sostenibilidad en el servicio posventa:

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Responsabilidad durante todo el ciclo de vida del producto

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Schönberg, enero de 2025

Hoy en día, la sostenibilidad es una cuestión clave en todos los ámbitos de la economía, especialmente en la industria, donde los bienes de capital duraderos y las máquinas suelen utilizarse durante décadas. Sesotec trabaja intensamente en la cuestión de cómo garantizar a los clientes no sólo un funcionamiento fiable en el ámbito de la posventa y el servicio, sino también cómo hacerlo de la forma más eficiente posible en cuanto a recursos. El objetivo es ofrecer una asistencia óptima durante todo el ciclo de vida de los productos, manteniendo al mismo tiempo la huella ecológica de las actividades de servicio lo más baja posible.

Diez años de disponibilidad de piezas de repuesto para una larga vida útil

Un elemento importante de la filosofía de servicio es la disponibilidad a largo plazo de las piezas de recambio. Sesotec garantiza a sus clientes la disponibilidad de piezas de repuesto para todos los dispositivos estándar durante al menos diez años. Esto garantiza que los aparatos y sistemas puedan seguir funcionando de forma eficaz y fiable incluso después de muchos años. Para Sesotec, la decisión de almacenar piezas de recambio durante tanto tiempo es algo más que una promesa de servicio: es una expresión de la responsabilidad de ofrecer productos y soluciones que puedan utilizarse durante largos periodos de tiempo y minimizar así el consumo de recursos.

Al suministrar piezas de recambio, Sesotec contribuye a garantizar que las máquinas que llevan muchos años en uso puedan revisarse o repararse de forma rápida y rentable en caso necesario. Esto no sólo garantiza que los equipos funcionen de forma fiable, sino que también evita la necesidad de adquirir nuevos equipos antes de tiempo. Esto contribuye de forma decisiva a conservar los recursos y minimizar el impacto medioambiental de la eliminación, por ejemplo.

Reparar en lugar de sustituir: aparatos en uso mientras sea económicamente viable

En Sesotec, la sostenibilidad y la rentabilidad van de la mano. Mientras tenga sentido desde el punto de vista económico, los equipos se reparan en lugar de sustituirse. Un equipo de técnicos experimentados inspecciona cuidadosamente cada máquina y decide si una reparación es posible y rentable. En muchos casos, las reparaciones profesionales pueden prolongar significativamente el ciclo de vida de los aparatos, lo que evita que los aparatos que aún funcionan sean retirados del servicio. Un buen ejemplo del éxito de esta filosofía son los numerosos electrodomésticos que los clientes llevan utilizando más de 25 años. Estos aparatos siguen cumpliendo su función de forma fiable y demuestran la durabilidad y calidad de los productos Sesotec. Ofrecer reparaciones durante el mayor tiempo posible fomenta el uso consciente de los recursos y da ejemplo contra la mentalidad actual de usar y tirar.

Sesotec también ofrece un amplio programa de modernización. Se trata de actualizar las máquinas existentes con componentes y tecnologías modernas para optimizar su rendimiento y eficacia. La modernización permite adaptar los equipos más antiguos a los últimos estándares tecnológicos sin necesidad de adquirirlos completamente nuevos. Esta opción es especialmente valiosa para adaptar los sistemas existentes a los requisitos actuales de la industria, ya sea en términos de rendimiento de la producción, eficiencia energética o requisitos legales. La modernización también prolonga considerablemente la vida útil de las máquinas y garantiza que los clientes puedan aprovechar al máximo su inversión. Esto las prepara para el futuro, mejora la competitividad y, al mismo tiempo, ayuda a conservar los recursos al reducir la necesidad de nuevos sistemas. Con esta solución sostenible, Sesotec subraya su compromiso de crear valor añadido a largo plazo para sus clientes.

Electrónica y componentes reacondicionados como solución sostenible

El reacondicionamiento y la reutilización de componentes electrónicos es un componente central de un servicio posventa sostenible. Todos los componentes electrónicos de Sesotec se revisan cuando es necesario y se devuelven al servicio como piezas reacondicionadas. Este enfoque no sólo reduce la necesidad de componentes nuevos, sino que también ahorra los recursos necesarios para la fabricación de componentes electrónicos.

Los componentes electrónicos remanufacturados ofrecen la misma función y calidad que las piezas nuevas, pero consumen muchos menos recursos. Estos componentes se utilizan cuando se realizan sustituciones o reparaciones anticipadas y ofrecen a los clientes una alternativa económica y ecológicamente sensata a las piezas completamente nuevas. Las piezas reacondicionadas son especialmente apreciadas porque minimizan el tiempo de inactividad y protegen al mismo tiempo el medio ambiente.

Reacondicionamiento de detectores de rayos X, PC y paneles táctiles

Además de la electrónica, Sesotec también se centra en la sostenibilidad de otros componentes. Los detectores de rayos X, así como los PC y los paneles táctiles, se reacondicionan y se utilizan como piezas de recambio renovadas. Esta estrategia se extiende a un gran número de nuestros dispositivos y garantiza que las máquinas sigan siendo eficientes y duraderas.

Los detectores de rayos X, en particular, requieren un alto nivel de conocimientos técnicos para su reacondicionamiento. El equipo de posventa de Sesotec se asegura de que cada pieza se someta a pruebas exhaustivas y se ajuste a estrictas normas de calidad. Esto garantiza que los componentes reacondicionados ofrezcan el mismo rendimiento que las piezas nuevas, al tiempo que se reduce significativamente el consumo de recursos y el impacto medioambiental.

Equipos duraderos y filosofía de servicio preparada para el futuro

En Sesotec, la sostenibilidad en el servicio posventa va mucho más allá del mantenimiento puramente técnico. El compromiso con las soluciones sostenibles comienza en la fase de desarrollo del producto (diseño "apto para el servicio") y continúa a lo largo de todo el ciclo de vida. Sesotec está convencido de que la durabilidad y la fiabilidad son los mejores medios para conservar los recursos y proteger el medio ambiente. La filosofía de servicio refleja esta convicción.

La capacidad de mantener los aparatos en uso durante muchos años o incluso décadas no es sólo una cuestión de calidad, sino también del concepto de servicio adecuado. Al ofrecer soluciones posventa sostenibles, Sesotec pretende ayudar a los clientes a optimizar el uso de sus aparatos y contribuir así a la conservación de los recursos naturales.

Conclusión: La sostenibilidad como elemento central de nuestra estrategia posventa

La sostenibilidad en la posventa y el servicio es más que una tendencia para Sesotec: forma parte de la filosofía de la empresa y es un componente central de la atención al cliente. Al garantizar la disponibilidad de piezas de recambio durante 10 años y reparar y reacondicionar sistemáticamente los componentes electrónicos, Sesotec contribuye activamente a reducir el consumo de recursos.

Para Sesotec, un servicio eficaz es la clave para maximizar la vida útil de los aparatos y sistemas y contribuir así de forma significativa a la protección del medio ambiente. Con su filosofía de servicio integral, Sesotec ayuda a sus clientes a hacer un uso óptimo de sus aparatos durante muchos años y, al mismo tiempo, a conservar los recursos. Porque en Sesotec, la sostenibilidad no es un servicio adicional, sino una promesa de futuro.