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Descubra las sucursales de SMI:

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SERVICIOS SMI ASIA

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Desde 2012, SMI está presente en el Sudeste Asiático con la filial SMI ASIA SERVICES SDN BHD, fundada con el objetivo de satisfacer de forma rápida y eficaz las necesidades de varios clientes de la zona.

SMI ASIA SERVICES tiene su sede en la ciudad de Shah Alam, a pocos kilómetros de Kuala Lumpur (Malasia), en una estructura de 1500 m2, en la que se encuentran la oficina de ventas, el departamento técnico y el almacén de piezas de repuesto.

La experiencia, la profesionalidad y la amabilidad del personal, compuesto actualmente por 21 personas, son los factores clave de la actividad de la sucursal.

Hablamos con más detalle sobre este tema con Davide Danna, Director General de SMI ASIA SERVICES SDN BHD.

LEER LA ENTREVISTA

¿Cuáles son las principales razones de la presencia directa de SMI en el Sudeste Asiático a través de una filial local?

Davide Danna: En comparación con hace 15-20 años, las instalaciones de producción son cada vez más grandes y responden a ritmos de producción más elevados, con turnos de 24 horas que funcionan 6/7 días a la semana.

Con estos ritmos de trabajo, nuestros clientes necesitan contar con un servicio rápido y eficaz de suministro de piezas de recambio y asistencia técnica in situ.

Por este motivo, cuando los fabricantes de alimentos y bebidas deciden invertir en una nueva planta de producción, la estructura de asistencia técnica posventa es uno de los criterios decisivos en la evaluación y elección del proveedor. Por ello, SMI ha invertido en Asia para crear una importante base, que crece año tras año, para satisfacer todas las necesidades de los clientes locales.

¿Cuáles son las principales exigencias del mercado asiático?

Davide Danna: En primer lugar, la rapidez de respuesta a los clientes, tanto para el suministro de piezas de recambio como para las intervenciones de servicio. En Asia tenemos varios clientes que, a lo largo de los años, han adquirido repetidamente máquinas e instalaciones y que hoy se encuentran gestionando líneas completas o parciales (finales de línea) dentro de las cuales hay máquinas SMI de distintas épocas y tecnologías. La filial SMI ASIA es contactada cada vez más a menudo por estos clientes para intervenciones técnicas relacionadas con auditorías, actualizaciones, puestas al día, etc., que, les permiten obtener informes detallados sobre el estado de desgaste de los componentes dentro de sus plantas, con el fin de evaluar con prontitud el posible pedido de repuestos, necesarios para realizar el mantenimiento programado antes de afrontar el período de máxima producción estacional.

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SMI S.p.A.

Departamento de Marketing

Correo electrónico: info@smigroup.it

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