Centro de Atención al Cliente (CSC) : rápido, local y orientado a soluciones

El servicio al cliente de Tool-Temp significa más que simplemente reaccionar

Funciona como nuestro sistema de control IRIS: analítico, previsor y siempre orientado a las soluciones. Desde 2008, se encarga de que el servicio de atención al cliente de Tool-Temp sea algo más que una simple reacción: se trata de cercanía, competencia en la búsqueda de soluciones y desarrollo continuo.

En esta entrevista, Patrick Fonseca, director del Centro de Atención al Cliente (CSC) en la sede central de Tool-Temp en Sulgen, nos cuenta cómo ha cambiado la empresa durante este tiempo, qué ideas le motivan y cómo un buen equipo es capaz de superar incluso los retos más complejos.