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Entrevista con Arun Kumar (Durel International LLP)

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Descubrir sus ambiciosos planes de expansión y su constante dedicación a la calidad y la educación

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En una entrevista reciente con Arun Kumar, de Durel International LLP, descubrimos sus ambiciosos planes de expansión y su constante dedicación a la calidad y la educación.

Buckleys:

Cuéntenos la historia de Durel International LLP y cómo empezó su colaboración con Buckleys

Arun Kumar:

"He pasado personalmente los últimos 17 años en el campo de la soldadura de plásticos, trabajando con líderes del mercado mundial como Leister y Ritmo. Durante este tiempo, me encontré sobre el terreno con la gama de comprobadores de chispas de Buckleys. Mi investigación reveló que Buckleys es líder mundial en la fabricación de equipos de prueba de alta tensión para diversas aplicaciones. Por lo tanto, cuando fundamos Durel International LLP, estaba decidido a incluir la gama de productos de comprobación de chispas de Buckleys en nuestra cartera. También sabía que las normas internacionales de calidad para la soldadura de plásticos, como ISO y ASTM, prescriben el método de ensayo por chispa para las uniones soldadas.

En el pasado, observé que algunos clientes utilizaban el PST-100, pero me di cuenta de que tenían que importarlo por falta de apoyo local en la India. Mi filosofía empresarial siempre ha hecho hincapié en que los productos industriales vendidos en una región deben estar respaldados por una sólida red de servicio posventa, un principio que demostré en mis anteriores funciones.

Nuestras conversaciones con la dirección de Buckleys fueron fructíferas, y el resultado fue la designación de Durel International LLP como distribuidor autorizado. Ahora estamos trabajando para convertirnos en un distribuidor certificado con nuestra propia estación de calibración y centro de servicio también."

Buckleys:

¿Qué retos específicos del mercado le han ayudado a resolver nuestros detectores de agujeros de alfiler de alta tensión y cómo han repercutido en las operaciones de sus clientes?

Arun Kumar:

"El lanzamiento del PST-100 de Buckleys ha sido bien recibido por los clientes indios, que buscaban comprobadores de chispas de alta calidad debido a la insatisfacción con los productos existentes. Actualmente, la concienciación sobre la importancia de las pruebas de chispa en la fabricación de plásticos es limitada entre los fabricantes y los usuarios finales del mercado indio.

Nuestro principal reto es concienciar y demostrar las ventajas de las pruebas de chispas para todas las uniones soldadas.

Con sólo un pequeño número de fabricantes de detectores de vacaciones y comprobadores de chispas, los equipos disponibles han establecido durante mucho tiempo la norma del sector. Sin embargo, el equipo de pruebas de Buckleys introduce nuevas posibilidades para los clientes, lo que nos ofrece la oportunidad de ampliar nuestro negocio."

Buckleys:

¿Qué innovaciones o enfoques únicos aporta Durel International LLP a la hora de promocionar y vender productos en el mercado indio?

Arun Kumar:

"El equipo de ventas y gestión de Durel International LLP cuenta con casi 20 años de experiencia en soldadura de plásticos en láminas, tuberías y membranas. Los miembros de nuestro equipo han recibido formación en soldadura de plásticos según las normas DVS, ampliamente reconocidas en todo el mundo.

Nuestra amplia experiencia en soldadura de plásticos, combinada con sólidas relaciones con las principales partes interesadas, como fabricantes de láminas y tuberías de PP/PE, consultores, fabricantes y equipos de control de calidad, nos permite dar a conocer rápidamente la eficacia de la prueba de chispas como técnica no destructiva.

Tenemos previsto organizar demostraciones en directo, seminarios técnicos y actos promocionales para ofrecer a los clientes una experiencia de primera mano de los comprobadores de chispas y detectores de vacaciones de Buckleys, destacando el importante valor que aportan a sus productos y negocios."

Buckleys:

¿Podría compartir una historia de éxito memorable o la opinión de un cliente que se haya beneficiado de nuestros detectores de chispas de alta tensión?

Arun Kumar:

"Uno de nuestros clientes recibió una queja de un usuario final sobre una fuga en un depósito de polipropileno (PP) que le habían suministrado. Realizamos una demostración en directo en la fábrica del usuario final, utilizando el PST-100 in situ para identificar los puntos de fuga. El cliente pudo rehacer la soldadura y resolver con éxito el problema. Impresionado por el rendimiento del PST-100, hizo inmediatamente un pedido y recomendó nuestros servicios a tres asociados del sector, aconsejándoles que utilizaran comprobadores de chispas para evitar problemas similares en el futuro.

Según el cliente, la realización de pruebas internas de sus productos con un PST100 de Buckleys ofrece varias ventajas: entrega de productos sin fallos a sus clientes, evitación de costosas repeticiones de trabajos en las instalaciones del cliente y preservación de su reputación, y mejora del nivel de cualificación de sus soldadores de plástico, que aprenderán de cada fallo detectado mediante la prueba de chispas."

Buckleys:

¿Cuáles son sus planes y objetivos futuros para ampliar el alcance de su negocio en la India y cómo cree que evolucionará nuestra colaboración en los próximos años?

Arun Kumar:

"La industria india de fabricación de plásticos se encuentra en una fase de desarrollo, experimentando un alto crecimiento en los últimos cinco años, y se espera que esta tendencia continúe durante los próximos 5-7 años. Este periodo ofrece la oportunidad de introducir equipos de alta calidad respaldados por formación, servicio posventa y calibración, que el mercado acogerá con los brazos abiertos.

Con la importante inversión del gobierno en infraestructuras, como tuberías para gas, agua y petróleo, vemos un inmenso potencial para los detectores de vacaciones. En respuesta, Durel International LLP está creando el primer centro de reparación y calibración de productos Buckleys en Asia, lo que nos da una ventaja estratégica para ofrecer un servicio superior a los clientes de Buckleys en toda la región. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio posventa en un plazo de 48 horas a partir de la recepción del producto.

Durel International LLP, con sede en Chennai, se ha expandido rápidamente, abriendo sucursales en Nueva Delhi, Bhopal y Mumbai en sólo cuatro meses desde su constitución. Nuestro objetivo es establecer dos sucursales más en la India para finales de 2024 y llegar a diez sucursales en todo el país en un plazo de dos años. Esta creciente red nos permitirá estar más cerca de nuestros clientes, garantizando un servicio excepcional en cada punto de contacto.

Nuestro objetivo es convertir las pruebas internas con los comprobadores de chispa de Buckleys en una práctica estándar en todos los sectores en los que puedan aplicarse. Con ello pretendemos elevar la calidad general de los productos fabricados en la India. Considero que esta es nuestra pequeña pero significativa contribución tanto a la industria como a la nación en su conjunto"