Dematic: "El comercio electrónico ha perturbado completamente el mercado"

Con motivo del 20º aniversario de nuestro editor, la empresa de abastecimiento industrial DirectIndustry, celebramos 20 años de innovaciones industriales dando la palabra a los actores que dieron vida a estas innovaciones.

En esta entrevista, nos centramos en el sector de la logística. Crystal Parrott, Vicepresidenta del Centro de Excelencia en Robótica del proveedor de tecnología de la cadena de suministro Dematic, nos da su visión sobre 20 años de innovaciones en logística.

20 años de LOGÍSTICA con Dematic

Dematic es un proveedor de tecnología de cadenas de suministro automatizadas integradas y fue fundada en 1819. Ofrecen apoyo logístico y soluciones de manejo de materiales para instalaciones de producción, fábricas, almacenes y centros de distribución, desde la recepción hasta el envío de pedidos. Sus sistemas de cumplimiento multicanal y de microcumplimiento también apoyan las estrategias de comercio electrónico para minoristas, mayoristas y fabricantes.

Revista DirectIndustry: Dematic ha estado en el negocio de la logística durante 200 años. ¿Cómo evalúa los 20 últimos años para el sector?

Crystal Parrott: La logística es mucho más diversa hoy en día. Las masas de cumplimiento han cambiado dramáticamente y el caso de la entrega instantánea es un disruptor. El comercio electrónico ha perturbado completamente el mercado de tal manera que ahora hasta los pequeños tenderos tienen comercio electrónico y entregas en línea. Probablemente no te habrías imaginado eso hace 20 años. La velocidad del mercado es lo que está impulsando este cambio. Recuerden, antes, cuando ordenaban algo y lo recibían una semana después, estaba bueno. Entonces estabas feliz de recibir un producto en 2 días. Ahora queremos las cosas en una hora.

Revista DirectIndustry: ¿Cómo se adaptó Dematic a este nuevo orden?

Crystal Parrott: Hemos tenido que desarrollar soluciones que pueden manejar diferentes huellas y necesidades, desde grandes almacenes hasta micro cumplimiento. Los productos relacionados con transportadores, camiones y grúas de almacenamiento siguen siendo los bloques de construcción tradicionales que utilizamos hoy en día. Sin embargo, hemos añadido nuevas piezas que soportan no sólo el componente de almacenamiento, sino también el componente de cumplimiento. Nuestras soluciones de micro-realización llevan pequeños equipos compactos y ágiles a la parte trasera de los almacenes individuales donde los pedidos en línea se pueden cumplir en cuestión de minutos. Es una solución de bajo costo que les permite ser rentables

Revista DirectIndustry: ¿Qué ha revolucionado a Dematic en los últimos 20 años?

Crystal Parrott: Lo que ha revolucionado a Dematic en los últimos 20 años, aparte de la nueva oferta de productos, es el componente de software. Ahí es donde reside la migración: potencia de cálculo, inteligencia artificial, análisis de datos que permiten optimizar el equipo a un nivel que nunca antes se había hecho. Hace 20 años nos centramos en el equipo (los transportadores, el transbordador). Ahora la pregunta es cómo el software puede resolver un caso de uso específico. Miren nuestra tecnología multitransbordador: fue nuestro producto líder durante mucho tiempo y fue diseñado inicialmente para el almacenamiento. Se convirtió en un motor de automatización en el sector de la logística. No sólo aporta una solución para el almacenamiento, sino que también es eficiente para el cumplimiento, para el movimiento de productos e incluso para el control general y la gestión de almacenes. Todo esto es posible porque los algoritmos del software entienden los requisitos del proceso para las industrias individuales y formulan la solución correcta.

Revista DirectIndustry: Robots, cobots y AGVs también han aparecido en su oferta de soluciones

Crystal Parrott: Los avances en la computación de la IA, los algoritmos y la planificación del movimiento en línea han proporcionado la oportunidad de que la robótica sea más utilizada en el espacio logístico en comparación con hace 20 años. El gran impulso está en el cumplimiento de los pedidos. Los robots industriales han sido los más utilizados porque son más rápidos y la velocidad era el desafío que estábamos resolviendo. Hoy en día, ofrecemos soluciones con cobots porque son buenos para la recogida de artículos. Los AGVs también han entrado en la fábrica, permitiendo flexibilidad dentro de la instalación. El AGV es realmente un componente clave y el ejemplo perfecto de la combinación de flexibilidad y automatización. Un AGV puede ser reconfigurado, redirigido y redefinido con sólo modificar su software sin tener que cambiar el hardware o modificar todo su almacén. Hace 20 años era complicado ser flexible. Ahora los AGVs simplifican el cambio de un flujo de productos y esto aporta valor.

Revista DirectIndustry: ¿Qué desafíos ve para las próximas dos décadas?

Crystal Parrott: El mayor desafío actual para la logística es ofrecer componentes rentables y soluciones de manipulación de materiales que proporcionen fiabilidad, eficiencia y entrega a alta velocidad a las industrias que también desean una alta flexibilidad y un retorno de la inversión más corto. El secreto es una muy buena combinación de mecatrónica y un software sobresaliente. Esperamos ver la mercantilización de los componentes mecatrónicos en la industria. El software y la inteligencia en torno a la solución será el diferenciador, y aquí es donde hemos establecido nuestro enfoque. También estamos tratando de salvar la brecha entre el costo del equipo y el valor que la solución y el software ofrecen. Los avances en las tecnologías - preparación de IO, computación en nube y la IA - están permitiendo estas nuevas soluciones. Ya hemos empezado a incorporarlas en los desarrollos de nuestros productos. Lo que hoy percibimos como nuevas tecnologías será estándar en 20 años.