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JBT PRoCARE: marcando la diferencia para la industria de productos agrícolas de California

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Los acuerdos de servicio PRoCARE® de JBT siguen cumpliendo esta función a través del mantenimiento preventivo, tanto en persona como a distancia; el servicio ayuda a los clientes de la industria de productos agrícolas de California a evitar costosos tiempos de inactividad

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Los clientes de California han visto realmente el valor de PRoCARE®, gracias a la capacidad de JBT para programar visitas y servicios con antelación y ayudar en las tareas de mantenimiento preventivo, explica William Wofford, Director de Ventas y Servicios de JBT Diversified Food & Health para Fresh Produce Technologies.

Wofford afirma que en los últimos 12 meses se ha prestado especial atención a garantizar un mayor tiempo de actividad, combinado con mejores piezas y entregas como parte del programa PRoCARE, ya sea en persona o a distancia. "El acceso a los clientes fue limitado durante la pandemia, pero pudimos entregar técnicos con mucha antelación como parte de PRoCARE", dice.

Hablando bajo condición de anonimato, un importante cliente de California dijo: "Sabemos que nuestras máquinas y equipos de apoyo de JBT cuentan con un programa de servicio PRoCARE® gestionado por JBT y, en consecuencia, no nos preocupa perder una importante inspección estándar que puede evitar costosas reparaciones por inactividad

"Cuando se prestan los servicios PRoCARE® sabemos que se realiza una inspección completa de la máquina, se lleva a cabo un análisis operativo y se proporciona un informe detallado.

"Cuando el técnico de JBT recomienda cambios en nuestro programa PRoCARE, sabemos que proviene de alguien que conoce bien nuestras máquinas y que puede ofrecer un programa claro y preciso adaptado a nosotros.

"Contar con PRoCARE ha maximizado nuestro tiempo de actividad y ha evitado costes inesperados gracias al mantenimiento oportuno y a que los técnicos de servicio están bien informados y realizan el mantenimiento necesario."