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CASO PRÁCTICO_Seguros

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Compañía de seguros Nippon Life

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BPO de mantenimiento mediante flujo de trabajo de imágenes e IA

Primagest introdujo un esquema de BPO utilizando IWF (Image Workflow) para Nippon Life Insurance en enero de 2018 para abordar los problemas de mejorar la eficiencia y la productividad del trabajo de mantenimiento (procedimientos basados en papel), identificar las asignaciones de personal adecuadas y construir un sistema que sea resistente a los desastres naturales. Mediante la reforma de los procesos administrativos basada en una premisa digital, hemos logrado la estandarización y visualización de cada proceso.

Actualmente, también estamos promoviendo el uso de la IA en este sistema, lo que ha supuesto una mejora del 50% en la eficiencia operativa.